Politique de confidentialité


Les Laboratoires du Groupement de Coopération Sanitaire Laboratoire des Centres de Santé et Hôpitaux d’Ile-de-France sont soucieux de la protection des données à caractère personnel dont ils peuvent avoir connaissance, conformément aux différentes réglementations applicables.

Ils ont élaboré la présente politique de protection des données à caractère personnel afin d’informer les personnes visitant notre site internet de l’usage qui est fait des données à caractère personnel et des mesures mises en place.

Les Laboratoires du Groupement de Coopération Sanitaire Laboratoire des Centres de Santé et Hôpitaux d’Ile-de-France sont responsables de traitement. Leur représentant légal est Mme PAQUIN Marie-Caroline.

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site Web est : laboratoire-gcslcsh.com.

Utilisation des données personnelles collectées :

Formulaires de contact : Les données à caractère personnel que nous collectons sur ce site Web, via le formulaire de contact, sont exploitées uniquement pour pouvoir répondre à vos demandes. Aucunes des données que vous nous communiquez via ce formulaire ne sont stockées sur ce site, elles sont transmises au service qualité du laboratoire qui traite vos demandes ou vos réclamations. Les réclamations sont enregistrées dans un logiciel de gestion de la qualité et sont conservées pour une durée minimale de 2 ans.

Les données à caractère personnel que nous collectons sur le site via le formulaire « Nous rejoindre » sont exploitées par le cadre de santé du laboratoire et ne sont en aucun cas stockées sur le site.

Les données recueillies via l’enquête de satisfaction sont exploitées par le service qualité du laboratoire afin d’évaluer périodiquement le taux de satisfaction des patients du laboratoire. Les enquêtes ont été conçues pour permettre de répondre anonymement. Dans ce cas, le laboratoire ne dispose d’aucune donnée personnelle. Lorsque des données d’identification sont transmises dans les champs commentaires, le service qualité est susceptible d’utiliser ces données pour contacter la personne concernée afin d’éclaircir un commentaire.

Les données de contact (N° de téléphone et adresse mail) peuvent être utilisées par le service qualité du laboratoire pour transmettre des informations et prestations de conseil rédigées par le laboratoire, ainsi que des liens vers l’enquête de satisfaction annuelle du laboratoire.

Cookies : Les cookies (ou « traceurs ») sont des petits morceaux de données que nous stockons sur l’appareil (ordinateur, téléphone mobile, tablette ou autre appareil mobile) que vous utilisez pour accéder au site Web du Groupement de coopération sanitaire Laboratoire des centres de santé et hôpitaux d’Ile-de-France afin de reconnaître les utilisateurs récurrents. Chaque cookie expire après une certaine période, selon l’usage que nous en faisons. À l’instar de nombreux sites Web commerciaux, le GCS LCSH utilise des cookies sur ses pages Web. Nous utilisons des cookies à diverses fins.

En utilisant le sites Web du GCS LCSH, vous donnez expressément votre accord à l’utilisation des cookies comme décrit sur cette page et dans notre Politique de confidentialité.Vous pouvez refuser la dépose de cookies en configurant directement votre navigateur internet.

Vous trouverez ci-dessous des détails sur les différents cookies que nous utilisons sur notre Site :

    • Cookies techniques internes (exemptés de consentement préalable) : ces cookies permettent au site de bien fonctionner ou de fonctionner de manière optimale et ne peuvent pas être supprimés avec la barre de consentement des cookies. Pour vous y opposer et les supprimer vous devez modifier les paramètres de votre navigateur, cependant l’utilisation du site risque d’être dégradée.
    • Cookies de mesure d’audience (soumis à votre consentement préalable) : Afin d’adapter au mieux le site aux demandes de ses visiteurs, nous mesurons le nombre de visites ainsi que l’activité des visiteurs sur le site. A ces fins nous utilisons l’outil Google Analytics. En arrivant sur le site vous pouvez choisir de refuser les cookies et l’analyse de vos données de navigation par Google Analytics.
    • Cookies tiers destinés à améliorer l’interactivité du site : Certaines fonctionnalités peuvent utiliser des cookies tiers directement déposés par ces services. Lors de votre première visite sur le site, si nous sommes en capacité technique de les détecter et de les désactiver, un bandeau vous informe de la présence de ces cookies et vous invite à indiquer votre choix. Ils ne sont déposés que si vous les acceptez ou que si vous poursuivez votre navigation sur le site en visitant une seconde page du site. Vous pouvez également refuser la dépose de cookies en paramétrant directement votre navigateur internet.
    • Autres services : Certaines pages du site utilisent des cartes Google Maps ou des vidéos intégrées via la plateforme YouTube. La navigation sur ces pages, dans certains cas, est susceptible d’entraîner une collecte d’informations, indépendante de notre volonté, par ces services. Pour de plus amples renseignements à ce sujet nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Google qui édite ces services.

    Serveur de résultats :

    Les données d’identification recueillies pour vous connecter sur le serveur de résultats sont exploitées par le service qualité du laboratoire en collaboration avec le service informatique, afin de répondre à vos demandes (aide à la connexion, aide à la réinitialisation du mot de passe…).

    Les données de contact enregistrées sur le serveur de résultats sont exploitées pour transmettre des alertes sms ou mail lorsque les résultats sont mis à disposition sur le serveur de résultats. Elles servent également au processus de réinitialisation du mot de passe.

    Les données de contact peuvent aussi être exploitées par le service qualité afin de transmettre périodiquement par mail un lien vers l’enquête de satisfaction du laboratoire.

    Les données de connexion peuvent être exploitées par le service qualité lors du processus d’aide à la connexion à la demande des patients (contrôle de l’activation du compte).

    Durées de stockage de vos données
    Les dossiers de candidature reçus via le formulaire « Nous rejoindre » peuvent être conservés sous format informatique au maximum pendant une année par le cadre de santé du laboratoire.

    Les messages transmis via le formulaire de contact sont effacés après traitement de la demande. En cas de réclamation enregistrée sur le logiciel de gestion de la qualité des données d’identifications de la personne portant la réclamation sont conservées au minimum 3 ans.

    Les données personnelles recueillies sur le serveur de résultats sont conservées pour une durée indéfinie à compter de l’activation du compte par le patient et tant que le patient souhaite utiliser le serveur.

    Les droits que vous avez sur vos données :

    Vous pouvez demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

    Vous pouvez demander à tout moment l’accès aux données à caractère personnel vous concernant, leur rectification, leur effacement (dans la mesure où cela n’empêche pas la bonne exécution du contrat ou le respect des obligations légales du laboratoire) et la limitation d’un ou plusieurs traitements particuliers de données vous concernant, dans les conditions prévues par la Réglementation.

    Vous disposez également du droit de modifier ou de retirer, à tout moment, les consentements que vous nous avez accordés pour le traitement de vos données à caractère personnel.

    Vous disposez par ailleurs du droit de vous opposer à un traitement de vos données à caractère personnel et du droit à leur portabilité, dans les conditions fixées par la Réglementation.

    Transmission de vos données personnelles :

    Vos données à caractère personnel pourront être traitées par le personnel habilité du laboratoire (et notamment le service qualité, par le service informatique ou par le service ressources humaines).

    Le laboratoire a recours à des prestataires qui assurent le bon fonctionnement du serveur de résultats, du site internet du laboratoire et du manuel préléveur. Le recours à des prestataires est nécessaire à la bonne exécution des services proposés par le laboratoire. Les prestataires des laboratoires du GCS LCSH sont soumis au respect de la confidentialité et traitent les données personnelles de nos patients et utilisateurs dans le respect de la réglementation.

    Comment nous protégeons vos données :

    Nous avons défini des mesures techniques et organisationnelles permettant de protéger vos données de façon appropriée selon leur nature, l’étendue du traitement et leur accessibilité. Il peut s’agir par exemple de chiffrement des données, de gestion de droits d’accès, de flux sécurisés… Le respect de la sécurité et de la protection de vos données s’impose à l’ensemble de nos collaborateurs ainsi qu’à nos prestataires ou partenaires.