Politique de confidentialité

Les Laboratoires du Groupement de Coopération Sanitaire « Laboratoire des Centres de Santé et Hôpitaux d’Île-de-France » (GCS LCSH) accordent une importance particulière à la protection des données personnelles qu’ils traitent, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

La présente politique a pour objectif d’expliquer :

quelles données sont collectées,
pourquoi elles le sont,
combien de temps elles sont conservées,
quels sont vos droits,
comment exercer ces droits.

Le GCS LCSH est responsable des traitements réalisés. Son représentant légal est Mme Laetitia BERRAR.

Qui sommes-nous ?

Site internet : laboratoire-gcslcsh.com
Responsable de traitement : GCS LCSH
Délégué à la protection des données (DPO) : dpo@laboratoire-gcslcsh.com

1. Utilisation des données personnelles collectées

Formulaires de contact

Les données collectées via le formulaire de contact sont utilisées uniquement pour répondre à vos demandes.
Elles ne sont pas stockées sur le site : elles sont transmises au service qualité, qui traite votre demande ou réclamation.

Les réclamations sont enregistrées dans un logiciel de gestion de la qualité et sont conservées conformément aux exigences réglementaires liées à la gestion qualité.

Formulaire « Nous rejoindre »

Les données à caractère personnel que nous collectons sur le site via le formulaire « Nous rejoindre » sont transmises au cadre de santé du laboratoire et ne sont en aucun cas stockées sur le site.

Enquête de satisfaction

Les enquêtes sont conçues pour permettre une réponse anonyme.
Lorsque des données d’identification sont saisies volontairement dans les commentaires, le service qualité peut les utiliser afin de recontacter l’auteur pour éclaircir son retour.

Données de contact

Les coordonnées (téléphone, email) peuvent être utilisées par le service qualité pour :

transmettre des informations relatives aux prestations du laboratoire,
envoyer le lien vers l’enquête annuelle de satisfaction.

Ces communications reposent sur l’intérêt légitime du laboratoire. Vous pouvez demander à ne plus les recevoir.

Réclamations

Les messages transmis via le formulaire de contact sont effacés après traitement de la demande. En cas de réclamation enregistrée sur le logiciel de gestion de la qualité des données d’identifications de la personne portant la réclamation sont conservées selon les exigences réglementaires.

2. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers déposés sur votre appareil lors de la consultation du site du GCS LCSH.

En utilisant notre site, vous acceptez l’utilisation des cookies tels que décrits ci-dessous. Vous pouvez les refuser en configurant votre navigateur.

Types de cookies utilisés :

- Cookies techniques internes (exemptés de consentement préalable) : Indispensables au bon fonctionnement du site. Ils ne peuvent être désactivés que depuis votre navigateur, au risque d’altérer l’usage du site.

- Cookies de mesure d’audience (soumis à votre consentement préalable) : ls permettent d’analyser la fréquentation du site via Google Analytics. Vous pouvez les refuser depuis le bandeau cookies affiché à votre arrivée sur le site.

- Cookies tiers : Certaines fonctionnalités (Google Maps, vidéos YouTube, etc.) peuvent déposer leurs propres cookies.
  Ils ne sont activés qu’après acceptation via le bandeau cookies ou poursuite explicite de la navigation.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de chaque fournisseur concerné.

3. Serveur de résultats

Les données d’identification utilisées pour accéder au serveur de résultats sont exploitées par le service qualité et le service informatique, notamment pour :

assistance à la connexion,
réinitialisation du mot de passe,
envoi d’alertes SMS ou email lors de la mise à disposition des résultats,
vérification de l’activation du compte.

Les données de contact sont utilisées pour ces besoins et, le cas échéant, pour l’envoi du lien de l’enquête de satisfaction.

Les données associées au compte sont conservées tant que le patient maintient son compte actif.

4. Vos droits sur vos données

Conformément à la réglementation et sur présentation d’une pièce d’identité légale, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès,
droit de rectification,
droit d’opposition,
droit à la limitation du traitement,
droit à la portabilité,
droit à la pseudonymisation,
droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur celui-ci).

Vous pouvez exercer ces droits en contactant le DPO : dpo@laboratoire-gcslcsh.com

6. Transmission de vos données

Vos données sont traitées uniquement par :

les services internes habilités (qualité, informatique, ressources humaines),
nos prestataires assurant le fonctionnement du site, du serveur de résultats et du manuel préleveur.

Tous nos prestataires sont contractuellement soumis à une obligation de confidentialité et au respect du RGPD.

6. Transferts hors Union européenne

Le laboratoire ne transfère pas volontairement de données personnelles en dehors de l’Union européenne.
Si un outil utilisé par un prestataire impliquait un transfert hors UE, celui-ci ne pourrait intervenir que :

dans un pays bénéficiant d’une décision d’adéquation,
ou avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures complémentaires).

Vous seriez informé en cas de changement.

7. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place pour protéger vos données :

chiffrement,
contrôle des accès,
flux sécurisés,
sensibilisation des équipes et obligations de confidentialité.

La sécurité des données s’impose à l’ensemble du personnel et des partenaires du laboratoire.

8. Violations de données personnelles

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour les personnes, le laboratoire :

notifiera la violation à la CNIL dans un délai de 72 heures,
informera les personnes concernées si le risque est élevé,
mettra en place les mesures correctives nécessaires.

9. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour tenir compte de l’évolution de la réglementation et des traitements.
La date de dernière mise à jour apparaît en bas de page.

Dernière mise à jour : 28 novembre 2025.